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售后服务

服务理念
订单的结束,是桓球持久服务的新开始!
客户的满意是桓球服务不变的追求,在仪器使用的10年乃至20年的时间内,桓球从始至终为客户提供最专业,最及时的服务!

强大的服务团队
桓球拥有行业内最强大的售后团队,拥有10余位专业的售后服务工程师,每年4月份各大知名仪器厂家都 会对他们进行严格的考核,各项指标合格颁布上岗证。专业、专注、及时、迅速是桓球对售后服务团队的 要求!

服务内容简介
一.对新购买仪器的客户提供一站式的操作上岗培训,确保客户第一时间能够正确地使用仪器进行分析检 测!
二.对客户的仪器操作人员进行培训合格后,发放培训合格证书。桓球已为上千家客户发放培训合格证书 !
三.定期会在客户相对集中的区域举办服务会议,邀请新老客户参加,对客户的操作人员进行最新的技能 培训,并收集客户最新的服务要求!
四.老客户操作人员离职后,迅速安排工程师对客户新操作人员进行操作培训,确保客户生产的连续性!
五.预备部分仪器配件,当客户仪器出现问题后,能够为客户在第一时间更换配件,确保不影响客户的生 产和检测!

对于仪器维修配件的费用,桓球坚持厂家成本价,为客户尽量减少仪器维护的成本!